Mettre en place votre Faqbot

Pour commencer à utiliser le faqbot, il va vous falloir travailler un peu !

Commencez par relever les questions fréquemment posées par les visiteurs de votre site ainsi que des variantes de celles-ci.

Rendez-vous ensuite sur la page Bots de votre application My Chatbot Agency. C’est ici que vous pouvez enregistrer ces questions et réponses en suivant les étapes décrites ci-dessous.

Lors de votre première visite, seul le bouton d’ajout d’une nouvelle automatisation sera disponible. Cliquez dessus pour commencer à créer vos propres automatisations.

S’ouvre alors sur la gauche une fenêtre en trois parties, Titre, Zone de question (grise) à gauche et de réponse (bleue) à droite :

Titre

Pour vous y retrouver plus facilement, donnez un titre explicite à votre automatisation, vous pourrez alors rapidement la retrouver si vous souhaitez plus tard la modifier.

Zone de Questions (zone grise)

Entrez dans cette zone les questions que vous posent les visiteurs de votre site et que vous souhaitez automatiser. Pour un maximum d’efficacité, n’hésitez pas à entrer plusieurs variantes de la question (nous conseillons minimum 3) afin d’entrainer au mieux votre faqbot. Ainsi il reconnaîtra plus facilement le type de questionnement effectué par l’utilisateur cherchant des réponses. Une bulle de texte pour chaque variante

Zone de Réponse (zone bleue)

Dans cette zone, vous entrez la réponse correspondant à la question et ses variantes entrées précédemment.

Une fois ces trois zones complétées, vous pouvez sauvegarder votre automatisation et en créer une nouvelle.

Dans l’exemple ci-dessous, nous souhaitons automatiser une question portant sur les horaires d’ouverture de l’entreprise.

Titre

Nous choisissons un titre simple et représentatif afin de le retrouver facilement si nécessaire.

Horaires

Questions

Pour l’exemple deux variantes de la question sont entrées

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

A quelle heure est ouverte la boutique ?

Réponse

On entre alors une réponse commune comme on pourrait trouver dans une FAQ. > Nos horaires d’ouverture sont du lundi au samedi de 9h à 18h.

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